よくある質問（FAQ）

zdljd.vipをご利用いただき、ありがとうございます。

ご注文、配送、返品・交換などについて、よくあるご質問をご案内します。

Q1. 注文後、いつ発送されますか？

通常、ご注文確認後48時間以内を目安に発送いたします。

発送完了後、発送に関する情報をご案内します。

Q2. 商品は何日くらいで届きますか？

発送後、通常5～8日程度でのお届けを予定しております。

配送地域、天候、交通事情、繁忙期などにより、通常より時間がかかる場合があります。

Q3. 注文内容はどこで確認できますか？

ご注文完了後に表示される注文情報、またはご登録いただいたメールアドレス宛に送信される注文確認メールをご確認ください。

Q4. 注文後に商品を変更できますか？

発送準備前であれば、変更できる場合があります。

変更をご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

Q5. 注文をキャンセルできますか？

発送前であれば、キャンセルできる場合があります。

すでに発送済みの場合は、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。

Q6. 商品を返品できますか？

はい。

商品到着後30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

返品をご希望の場合は、事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。

Q7. 商品を交換できますか？

はい。

サイズ違い、商品不良、その他の理由で交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内にお問い合わせください。

商品の状態や在庫状況を確認したうえで、交換方法をご案内いたします。

Q8. 不良品が届いた場合はどうすればよいですか？

商品に破損、不具合、汚れなどがある場合は、以下の情報をメールでお送りください。

• ご注文番号
• お名前
• 商品名
• 不具合の内容
• 商品状態が確認できる写真

確認後、交換または返金についてご案内いたします。

Q9. 注文した商品と違う商品が届きました。

ご注文番号と届いた商品の写真を添えて、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

内容を確認後、交換またはその他の対応方法をご案内いたします。

Q10. 返金はいつ反映されますか？

返品商品を確認後、返金処理を行います。

返金処理後、実際に利用明細などへ反映されるまでの日数は、ご利用の金融機関や決済会社によって異なります。

Q11. 配送状況を確認できますか？

追跡情報が発行されているご注文については、発送後に配送状況をご確認いただけます。

追跡情報が確認できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q12. 複数の商品を注文すると別々に届くことがありますか？

はい。

商品の在庫状況や発送場所によっては、複数の商品を別々に発送する場合があります。

そのため、それぞれの商品で到着日が異なる場合があります。

Q13. 配送先住所を間違えました。

発送前であれば、配送先住所を変更できる場合があります。

できるだけ早く、ご注文番号と正しい配送先住所をカスタマーサポートまでご連絡ください。

発送後は住所変更ができない場合があります。

Q14. 商品について問い合わせたいです。

商品ページに記載されている情報をご確認いただき、ご不明な点がございましたらメールまたは電話でお問い合わせください。

Q15. カスタマーサポートの連絡先を教えてください。

店舗名： zdljd.vip
運営会社： 太陽鉄工株式会社
所在地： 〒018-3301 秋田県北秋田市綴子田中大道下183番地1
メール： [email protected]
電話： 03-3281-4428

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。